Content Comparison

Warto upewnić się, czy urządzenie faktycznie jest podłączone do źródła zasilania. Sprawdź urządzenie z innym gniazdem zasilającym.

Jeśli masz drugie, takie samo urządzenie Reef Factory lub zasilacz który jest z nim kompatybilny, spróbuj zamienić zasilacz. 

Zrestartuj urządzenie poprzez wyciągnięcie wtyczki z gniazda zasilającego na chwilę (ok. 5-10 sekund) i włożenie jej ponownie.

Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomaga, zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych. Tutaj znajdziesz instrukcję jak zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych: https://reeffactory.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/topic/34ca4cd8-e9f4-42f5-b1a0-48a123d0f3da/article/705495050

Uwaga! Po zresetowaniu urządzenia do ustawień fabrycznych wszystkie dane zostaną bezpowrotnie utracone!

Sieć WiFi urządzenia powinna być widoczna po resecie do ustawień fabrycznych. 

Router musi być uruchomiony a urządzenie Reef Factory musi znajdować się w jego zasięgu.

Wyłącz router na około 30 sekund, a następnie włącz ponownie. Poczekaj, aż urządzenia Reef Factory połączą z siecią.

Urządzenie powinno być ustawione w odległości ok. 2-3 m od routera. Najlepiej, jeśli router znajduje się w tym samym pomieszczeniu co urządzenie Smart Reef.

Jeśli chcesz korzystać z urządzeń Reef Factory ale nie chcesz tracić korzyści wynikających z sieci 5 GHz, wiele routerów umożliwia rozdzielenie sieci na dwa pasma.

Często przyczyną problemów z połączeniem jest utrata połączenia przy zmianie kanałów. W ustawieniach routera zmień kanał komunikacji z automatycznego na np. kanał 1 w sekcji 2,4 GHz.

W tym artykule znajdziesz instrukcję jak zmienić kanał komunikacji w routerze Fritzbox: https://reeffactory.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/topic/34ca4cd8-e9f4-42f5-b1a0-48a123d0f3da/article/670629889

Na wielu routerach sposób zmiany kanału komunikacji będzie inny. W razie wątpliwości, skorzystaj z instrukcji swojego routera.

Wzmacniacz sieci WiFi (tzw. repeater) to urządzenie do usprawnienia siły sieci WiFi. Warto je zastosować kiedy siła sygnału WiFi nie jest wystarczająca.

Czasami problemy mogą być związane z awarią w sieci dostawcy. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie przynosi rezultatów, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych. 

Jeśli urządzenie nie generuje sieci WiFi, zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych.

Tutaj znajdziesz instrukcję jak zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych: https://reeffactory.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/topic/34ca4cd8-e9f4-42f5-b1a0-48a123d0f3da/article/705495050

Upewnij się, że problem z połączeniem nie dotyczy tylko jednego urządzenia. Spróbuj połączyć urządzenie Reef Factory za pomocą innego smartfon lub tabletu.

Zamiast dodać urządzenie przez przeglądarkę, skorzystaj z oficjalnej aplikacji Smart Reef dostępnej na urządzenia z systemem Andoid oraz iOS.

Upewnij się, że używasz nowej metody dodania urządzeń poprzez aplikację Smart Reef - stara metoda (z wykorzystaniem witryny .io) nie będzie działać.

Tutaj znajdziesz artykuł jak dodać urządzenie do aplikacji Reef Factory: https://reeffactory.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/topic/34ca4cd8-e9f4-42f5-b1a0-48a123d0f3da/article/256180378

Upewnij się, że aplikacja Smart Reef jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Aby zaktualizować Smart Reef do najnowszej wersji oprogramowania należy:

Na urządzeniach z systemem Android

1. Wejdź do Sklepu Play.

2. W polu “Szukaj aplikacji i gier” wpisz “Smart Reef”.

3. Wybierz aplikację Smart Reef.

4. Kliknij “Zaktualizuj”.

Na urządzeniach z systemem iOS

1. Wejdź do sklepu App Store.

2. Na pasku bocznym kliknij przycisk Uaktualnienia.

3. Kliknij opcję “Uaktualnij” obok aplikacji Smart Reef.

Make sure that the device is connected to a power source. Check the device with a different power outlet.

If you have a second, identical Reef Factory device or a power supply that is compatible with it, try swapping the power supply.

Restart the device by removing the plug from the power socket for a while (about 5-10 seconds) and inserting it again.

If none of the above steps help, reset the device to factory settings. Here are instructions on how to reset the device to factory settings: 

Warning! Once the device is reset to factory settings, all data will be irretrievably lost!

The device's WiFi network should be visible after a reset to factory settings.

The router must be on and the Reef Factory device must be within its range.

Turn off the router for about 30 seconds, and then turn it on again. Wait for the Reef Factory devices to connect to the network.

The device should be placed at a distance of about 2-3 meters from the router. Ideally, the router should be in the same room as the Smart Reef device.

Often the cause of connection problems is loss of connection when changing channels. In the router settings, change the communication channel from automatic to, for example, channel 1 in the 2.4 GHz section.

In this article you will find instructions on how to change the communication channel on your Fritzbox router: https://reeffactory.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/topic/34ca4cd8-e9f4-42f5-b1a0-48a123d0f3da/article/670629889

On many routers, the way to change the communication channel will be different. If in doubt, refer to your router's manual.

A WiFi network booster (also known as a repeater) is a device for improving WiFi network strength. It is worth using them when WiFi signal strength is not sufficient.

Sometimes problems can be related to a failure in the provider's network. If none of the above solutions work, contact your Internet service provider.

If the device does not generate a WiFi network, reset the device to factory settings.

Here are instructions on how to reset the device to factory settings: https://reeffactory.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/topic/34ca4cd8-e9f4-42f5-b1a0-48a123d0f3da/article/705495050

Make sure that the connection problem is not caused by your device. Try connecting your Reef Factory device with another smartphone or tablet.

Instead of adding a device through the browser, use the official Smart Reef app available for Andoid and iOS devices.

Make sure you use the new method of adding devices through the Smart Reef app - the old method (using the .io site) will not work.

Here is an article on how to add a device to the Reef Factory app: https://reeffactory.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/topic/34ca4cd8-e9f4-42f5-b1a0-48a123d0f3da/article/256180378

Make sure that the Smart Reef application is updated to the latest version. To update Smart Reef to the latest software version:

On Android devices:

1. Go to the Play Store.

2. In the "Search for apps and games" field, type "Smart Reef."

3. Select the Smart Reef app.

4. Click on "Update."

On iOS devices:

1. Go to the App Store.

2. On the sidebar, click the Updates button.

3. Click the "Update" option next to the Smart Reef application.

Clear the Smart Reef app cache and then reinstall the app. To clear the cache you need to:

On Android devices:

1. Go to Settings

2. Then choose Apps and Notifications → All Apps.

3. Select the Smart Reef app.

4. Select Options → Memory → Clear cache.